Termes et conditions

Préambule
Les présentes conditions générales de vente sont établies entre :
D'une part, la société LABORATORIO DE COSMÉTICA ARMONÍA SA (ci-après «CAMALEON COSMETICS»), avec CIF A50064088, et son domicile à Ctra. Castellón, km 6 300. P. Ind. Tecnum, nef 5, 50720 La Cartuja Baja, Saragosse, inscrite au registre du commerce de Saragosse, volume 683, gral. 461, Section 3, Folio 46, Feuille Z-5109.2.

Et, d'autre part, toute personne qui passe une commande (ci-après, le CLIENT).

Les ordres seront émis dans la péninsule et les îles Baléares. Nous ne livrons pas aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla. Ces conditions sont applicables exclusivement aux consommateurs, sans que la revente des produits achetés ne soit autorisée.

La passation d'une commande implique l'acceptation des présentes Conditions générales de vente par le CLIENT, ainsi que de toute autre spécifiée dans la commande elle-même.

Article 1 - Objet
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les modalités de vente entre le CLIENT et CAMALEON COSMETICS, depuis la commande, la livraison et le paiement, ainsi que le service après-vente.

Article 2 - Commande
Le CLIENT peut passer sa commande en ligne, via le site www.camaleoncosmetics.com
Pour passer votre commande, le CLIENT doit fournir les données personnelles requises par l’une des procédures indiquées ci-dessus, à moins que vous ne possédiez déjà un numéro de client.
Une fois le panier validé, le CLIENT doit choisir l'adresse et le mode de livraison, et valider le mode de paiement, cette dernière étape formalisant le contrat de vente avec CAMALEON COSMETICS.
L’exécution de la commande par le CLIENT équivaut à l’acceptation pleine et entière des prix, du descriptif des produits proposés à la vente et des Conditions générales de vente, ainsi que de tout autre élément spécifié dans la commande elle-même.
Toutes les commandes de produits sont sujettes à leur disponibilité. En cas de difficultés d'approvisionnement du produit sélectionné, CAMALEON COSMETICS informera le CLIENT dans un délai ne dépassant pas vingt jours. Vous pouvez également afficher le statut des éléments dans l'espace client disponible sur www.camaleoncosmetics.com.

En cas de difficultés d'approvisionnement des produits ou si aucun article n'est en stock, CAMALEON COSMETICS remboursera au CLIENT tout montant éventuellement payé.

Article 3 - Livraison
Le CLIENT peut choisir d’effectuer la livraison de l’une des manières suivantes :
· Livraison à domicile: si le CLIENT a fourni un numéro de téléphone portable à CAMALEON COSMETICS, il recevra un SMS d'information indiquant que la livraison aura lieu prochainement. Si vous n'avez pas fourni de téléphone portable, le transporteur sera à l'adresse indiquée par le CLIENT. En cas d'absence du CLIENT à l'adresse indiquée, le transporteur laissera un avis, pour effectuer une deuxième livraison.
· Livraison au bureau de poste: dans ce cas, le bureau de poste informera le CLIENT de l'arrivée du colis afin qu'il puisse procéder à son enlèvement. La durée maximale de stockage au bureau de poste est de 15 jours. Après cette période, le colis sera renvoyé aux bureaux de CAMALEON COSMETICS.

Sauf circonstances particulières résultant de la personnalisation des produits ou de circonstances imprévues ou extraordinaires, CAMALEON COSMETICS enverra la commande comprenant les produits / s liés à chaque confirmation d’expédition dans le délai indiqué dans la commande, selon la méthode d’expédition. sélectionné et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de la confirmation de commande.

Pour suivre une commande en cours, le CLIENT peut consulter la section "Suivre mes commandes" sur le site www.camaleoncosmetics.com.

Article 4 - Paiement
Le CLIENT peut choisir entre les modes de paiement suivants :
· Avec carte bancaire.
· Avec PayPal.
· Paiement à la livraison: paiement en espèces à la réception du colis.
· Crédit à la consommation pour l'achat en ligne.

Article 5 - Prix
Les prix des articles demandés incluront la taxe correspondante à tout moment. À chaque commande sera ajouté une dépense fixe pour les frais d’expédition qui comprend la gestion, l’emballage et l’expédition à partir de nos entrepôts. Les coûts supplémentaires liés à ce concept seront indiqués sur le site Web.

Article 6 - Politique de retour
6.1 Droit légal de se retirer de l'achat
Droit de rétractation
Le CLIENT a le droit de se retirer de sa commande dans un délai de 14 jours calendaires sans justification.
Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires après le jour où le CLIENT ou un tiers désigné par le CLIENT, autre que le transporteur, a acquis la possession matérielle de la marchandise.
Pour exercer son droit de rétractation, le CLIENT doit informer CAMALEON COSMETICS à l'adresse suivante: Ctra. Castellón, km 6 300. P. Ind. Tecnum, nave 5, 50720 La Cartuja Baja, Saragosse, en nous appelant au numéro de téléphone 976 501005 (coût de l'appel variable en fonction de l'opérateur), votre décision de résilier le contrat par une déclaration non équivoque (par exemple , une lettre envoyée par courrier postal ou électronique). Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation indiqué en annexe aux présentes Conditions, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication concernant l'exercice par vous de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

Conséquences du retrait
En cas de désistement du CLIENT, nous rembourserons tous les paiements reçus, frais de livraison compris, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous vous aurons informé. décision de se retirer de ce contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même mode de paiement utilisé par le CLIENT pour la transaction initiale. Vous ne devrez engager aucune dépense à la suite du remboursement. Compte tenu de l'impossibilité de gérer le retour selon le même mode de paiement que le CLIENT, nous procéderons au remboursement du montant par virement bancaire ou par chèque.

Le CLIENT doit nous retourner par courrier / messagerie, sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 14 jours calendrier à compter de la date à laquelle il a communiqué sa décision de résilier le contrat. Le délai sera considéré comme respecté si vous retournez les marchandises avant l'expiration du délai.

Le CLIENT sera responsable des coûts directs du retour du produit.

Seul le CLIENT sera responsable de la diminution de valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

En cas de désistement, dans tous les cas, tous les droits du CLIENT établis par la législation en vigueur concernant la restitution des sommes versées sont protégés.

6.2 Droit de rétractation contractuel
Outre le droit de rétractation légalement reconnu aux consommateurs et aux utilisateurs et mentionné à la clause 6.1 ci-dessus, nous accordons au CLIENT un délai de 30 jours (dont 14 jours calendaires à compter de la rétractation légale) comptés à partir de la confirmation d'expédition pour effectuer le retour du produits (sauf ceux mentionnés dans la clause 6.3 ci-dessous, pour lesquels le droit de rétractation est exclu).

Si vous retournez les produits dans les délais contractuels du droit de rétractation, mais une fois le délai légal écoulé, nous vous rembourserons également tous les paiements que vous avez reçus, frais de livraison compris.

Le CLIENT sera responsable des coûts directs du retour du produit.

Le CLIENT peut exercer son droit de rétractation conformément aux dispositions de la clause 6.1 ci-dessus. Toutefois, s'il communique son intention de résilier le contrat après le délai de rétractation, il doit dans tous les cas livrer la marchandise dans un délai de 30 jours. comptés à partir de la confirmation d'expédition.

6.3 Dispositions communes
Le CLIENT n'aura pas le droit de résilier le contrat ayant pour objet la fourniture de l'un des produits suivants :
i. Articles personnalisés
ii. Marchandises scellées pour des raisons d'hygiène qui ont été descellées après la livraison.

Votre droit de résiliation du contrat s’appliquera exclusivement aux produits retournés dans les mêmes conditions que le CLIENT les a reçus.

Aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture du produit, pour des produits qui ne se trouvent pas dans les conditions dans lesquelles ils ont été livrés ou qui ont subi un dommage, vous devez donc faire attention à la / le / les produit (s) en leur possession. Veuillez renvoyer l'article avec son emballage d'origine, les instructions et autres documents s'ils l'accompagnent, sinon le produit subirait une dépréciation. Dans tous les cas, vous devez retourner avec le produit pour renvoyer le formulaire que vous pouvez télécharger ici.

Après avoir examiné l'article, nous vous informerons si vous avez droit au remboursement des sommes versées. Les frais de transport ne sont remboursés que lorsque le droit de rétractation est exercé dans le délai total de 30 jours et que tous les articles constituant la commande sont renvoyés.

Le remboursement sera effectué dès que possible et, dans tous les cas, dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez fait part de votre intention de vous retirer.

En raison de la nature des produits, des mesures de contrôle sont établies pour les produits retournés, ce qui pourrait entraîner le report du remboursement jusqu'à la réception de la marchandise. En aucun cas les délais légaux fixés pour le remboursement ne seront dépassés.

Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour payer son achat. Compte tenu de l'impossibilité de gérer le retour selon le même mode de paiement que le CLIENT, nous procéderons au remboursement du montant par virement bancaire ou par chèque.

Si le CLIENT a des questions, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse devoluciones@cosmeticarmonia.com ou par téléphone au 976 50 10 05.

6.4 Retours de produits défectueux
Dans les cas où le CLIENT estime qu’au moment de la livraison le produit n’est pas conforme aux stipulations du contrat, vous devez nous contacter immédiatement par courrier électronique. Si le CLIENT a des questions, vous pouvez Contactez-nous par courrier électronique devoluciones@camaleoncosmetics.com en nous appelant au numéro 976 50 10 05 où nous vous indiquerons comment procéder.

Le produit peut être retourné, en l’envoyant à l’adresse indiquée sur le formulaire de retour, téléchargeable ici.

Nous procéderons à un examen attentif du produit retourné et nous vous informerons par courrier électronique dans un délai raisonnable si le remboursement ou le remplacement du produit est approprié (le cas échéant). Le remboursement ou le remplacement de l'article sera effectué dès que possible et, dans tous les cas, dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous vous enverrons un e-mail confirmant que le remboursement ou le remplacement de l'article non conforme est approprié.

Les montants payés pour les produits retournés en raison d'un défaut ou d'un vice, le cas échéant, seront intégralement remboursés, y compris les frais de livraison engagés pour la livraison de l'article et les frais de retour. Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour payer l'achat. Étant donné l'impossibilité de gérer le retour avec le même mode de paiement initial, nous procéderons au remboursement du montant par virement bancaire ou par chèque.

En tout état de cause, les droits reconnus par la législation en vigueur sont protégés. Les droits liés au retrait légal ne seront applicables que si le CLIENT recrute en tant que consommateur et utilisateur.

Article 7 - Garanties
CAMALEÓN COSMETICS informe le CLIENT de l’existence d’une garantie légale des produits. En cas de défaut de conformité dû à un défaut ou à une erreur de l'article envoyé, le CLIENT peut choisir entre demander le remplacement, la réparation du produit ou le remboursement du montant correspondant au prix et aux frais d'expédition.

La réparation et / ou le remplacement seront gratuits pour le CLIENT et devront être effectués dans un délai raisonnable, à compter de la notification par le CLIENT du défaut de conformité.

Si vous embauchez en tant que consommateur et utilisateur, nous offrons des garanties sur les produits que nous vendons via ce site Web, dans les termes légalement établis pour chaque type de produit, en répondant donc au défaut de conformité du même qui se manifeste dans les deux ans à compter de la livraison du produit, en tenant compte de la nature du produit commercialisé et en informant du défaut de conformité dans les deux mois à compter de sa connaissance. Il est entendu que les produits sont conformes au contrat à condition que (i) ils soient conformes à la description que nous avons faite et possèdent les qualités que nous avons présentées sur ce site, (ii) sont adaptés aux utilisations auxquelles les produits sont habituellement destinés du même type et (iii) présentent la qualité et les performances habituelles d’un produit du même type auquel on s’attend fondamentalement. En ce sens, si l'un des produits n'était pas conforme au contrat, vous devez nous en informer.

Article 8 - Traitement des données personnelles et des cookies
Pour accéder à notre politique de confidentialité des données et de gestion des cookies, cliquez ici.

Article 9 - Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site web www.camaleoncosmetics.com, qu’ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, la marque de commerce ou le brevet.

Article 10 - Commentaires, suggestions et revendications
Les commentaires et les suggestions seront bien reçus. S'il vous plaît envoyer ces commentaires et suggestions via notre formulaire de contact. De plus, nous avons des feuilles de réclamation officielles à la disposition des consommateurs et des utilisateurs. Les réclamations seront gérées via le service de contact auquel vous pouvez accéder via ce lien de devoluciones@camaleoncosmetics.com

Article 11 - Événements indépendants de notre volonté
Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution des obligations assumées, lorsque cela est dû à des événements qui sont hors de notre contrôle raisonnable («Force Majeure»).

Les causes de force majeure incluent tout acte, événement, manque d'exercice, omission ou accident échappant à notre contrôle raisonnable et, entre autres, aux suivants :
i. Grèves, lock-out ou autres réclamations.
ii. Agitation civile, révolte, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre.
iii. Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement de terrain, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
iv. Impossibilité d'utiliser les trains, les navires, les avions, les transports motorisés ou d'autres moyens de transport, publics ou privés.
v. Impossibilité d'utiliser des systèmes de télécommunication publics ou privés.
vi. Lois, décrets, lois, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.

Il sera entendu que les obligations seront suspendues pendant la période pendant laquelle la cause de force majeure se poursuivra et nous aurons une prolongation dans la période pour remplir ces obligations pour une période de temps égale à la durée de la cause de force majeure. Nous utiliserons tous les moyens raisonnables pour mettre fin à l’événement de Force Majeure ou pour trouver une solution nous permettant de remplir nos obligations en dépit de la Force Majeure.

Article 12 - Accord total
Les présentes conditions de vente constituent le contrat total entre les parties qui se réfèrent. Si l'une des clauses de ces conditions est nulle et non avenue, cela n'affectera pas le reste des conditions.

Article 13 - Loi applicable et concurrence
Les présentes conditions seront régies par la loi espagnole.

Pour résoudre tout doute, divergence ou divergence pouvant survenir dans l'exécution et l'interprétation de ce contrat, les parties peuvent résoudre de manière extrajudiciaire leurs différends via le système d'arbitrage de Online Trust. En tout état de cause, la compétence juridictionnelle sera celle des cours et tribunaux du domicile du consommateur. Dans le cas où l'utilisateur n'agirait pas en tant que consommateur ou utilisateur, les parties conviennent que les cours et tribunaux de Zaragoza sont juridictionnels.